在國外生病之所以讓人手足無措，多半是因為平常慣用的捷徑全都不見了。這裡沒有你固定看的醫師，對街診所的招牌你看不懂，而你也不確定現在的狀況值得跑一趟醫院，還是睡一覺就好。
日本的醫療水準很好，數量也多。對旅客而言，困難幾乎從來不是品質，而是不知道該推開哪一扇門。這篇文章依照你現在究竟出了什麼問題，把選擇一一整理出來。
第一步：先排除急症
這篇文章其餘的內容，都建立在「你身體不適但狀況穩定」的前提上。在其他事情之前，先確認自己是不是根本不該在這裡比較選項的那一種情況。
- 胸痛或胸悶，或是呼吸困難。
- 大量出血，或跌倒、意外之後的嚴重外傷。
- 突然無力、麻木、講話困難或意識混亂。
- 失去意識，或抽搐。
- 嚴重過敏反應 — 接觸某物之後臉部或喉嚨腫脹，或呼吸困難。
- 任何嚴重且正在快速惡化的症狀。
只要符合其中一項，請撥打 119。這個號碼同時涵蓋救護與消防，任何電話都打得通，而且免費。在說明發生什麼事之前，請先報出所在位置 — 飯店名稱與地址，或最近的車站就可以。
實際上有哪些選擇
| 選擇 | 適合什麼情況 | 需要知道的事 |
|---|---|---|
| 救護車（119）或醫院急診 | 任何嚴重、突發或快速惡化的狀況 | 拿不定主意時，這是正確的選擇。非緊急的問題可能等很久，而且不是每一家機構都保證有外語對應。 |
| 大型醫院門診 | 需要影像檢查、抽血或專科醫師的問題 | 部分醫院會對沒有轉診單、第一次就診的病人加收費用。規定與金額各院不同，去之前先確認。 |
| 住家附近的診所 | 常見疾病，前提是你找得到能用外語看診的 | 多數社區診所只用日文看診，而且不少需要預約。離開大城市之後，選擇會迅速變少。 |
| 藥局（薬局）或藥妝店 | 在自己國家你會自行處理的輕微症狀 | 店員可以介紹成藥，但產品、劑量與名稱都和你熟悉的不同，而且他們不能開處方。 |
| 線上看診 | 輕度到中度的不適，重視語言能通、又不想外出 | 在日本任何地方、從你的住處都一樣能用。但不能取代理學檢查、影像檢查或抽血。 |
什麼時候線上看診就夠了
旅客最常遇到的那些狀況 — 發燒感冒、喉嚨痛與咳嗽、腸胃不適與食物中毒、泌尿道感染、疹子與蟲咬、耳朵與眼睛不舒服 — 通常一次視訊看診就能在房間裡處理完。全程都在線上：由日本執照醫師以日語與英語看診，AI即時口譯雙向運作，你用中文說明就好；若醫師判斷需要用藥，處方箋會寄到你的信箱，同時傳送到你住處附近的藥局。
當生病的人是你自己時，這件事比聽起來重要得多。你不必發著燒研究電車路線，不必坐在候診室，也不必試著用翻譯軟體描述症狀。看診時間為日本時間週一至週六 9:00–18:00，費用是單一價 ¥33,000，含看診、英文診斷書，以及申請旅遊保險用的明細收據；藥費則在藥局另外支付。
什麼時候不夠
視訊無法為你做身體檢查、開立抽血或安排任何影像檢查。如果症狀指向需要這些的方向，或是症狀嚴重、不但沒好轉反而惡化，那麼正確答案就是實體就醫；醫師若在看診中做出這個判斷，會直接告訴你並指引方向。線上看診是通往正確醫療的快速通道，不是繞過它的方法。
看診之後會發生什麼
- 看診當下你就會得到醫師的評估與建議。
- 若醫師判斷適合開藥，處方箋會寄到你的信箱，並傳送到住處附近的藥局；你在那裡領藥並付藥費。
- 會開立英文診斷書與英文明細收據，供你留存及申請旅遊保險。
- 如果症狀沒有如預期好轉，或反而惡化，請就醫接受實體診察 — 不要因為已經看過診就硬撐。
如果你真正需要的是給保險公司、公司或航空公司的文件，我們關於診斷書與就醫證明的文章說明了哪一份是哪一份。如果你不是生病，只是固定服用的藥吃完了，請先看處方箋續開的說明。
沒有日本健保也能看醫師嗎？
可以。旅客直接支付全額費用，之後若保單有理賠，再向旅遊保險申請。
如果我沒辦法用日文說明緊急狀況怎麼辦？
還是請撥 119，不要拖延。雖然各地情況不同，但許多消防單位為緊急通報提供口譯支援。請先報出位置 — 飯店名稱與地址，或最近的車站 — 若現場有飯店人員或旁人能協助通話，也可以請他們幫忙。
現在是晚上，我不確定能不能撐到早上。該怎麼辦？
若符合上面任何一項急症症狀，請現在就打 119。若不符合，請預約最近的可看診時段 — 看診雖然在診療時間內進行，但預約頁面 24 小時開放。
我不在東京，選擇會因此改變嗎？
實體就醫的選擇會變少 — 能用外語看診的診所集中在大城市。線上看診只要有網路，在日本任何地方都一樣能用。
當天就能拿到藥嗎？
如果醫師開了處方、而你附近的藥局有營業，通常可以。處方箋會傳送到你住處附近的藥局，你到那裡領取。
如果因為這件事必須改機票怎麼辦？
請在看診時詢問文件的事。每次看診都會開立英文診斷書，而航空公司或保險公司通常要的就是這一份。